Wie die Backshop Tiefkühl GmbH mit der TIMOCOM Live-Sendungsverfolgung Echtzeittransparenz für alle Transportbeteiligten erreicht
Die Herausforderung von Backshop Tiefkühl GmbH: Fehlende Transparenz entlang der Lieferkette und nicht skalierbare Prozesse
Im Geschäftsfeld der Backshop Tiefkühl GmbH, in dem es um die Auslieferung sensibler Tiefkühlware geht, sind exakte Lieferzeiten besonders entscheidend für den reibungslosen Ablauf innerhalb der Lieferkette. Lange waren diese aber durch mangelnde Transparenz und einen hohen manuellen Aufwand bei der Transportüberwachung nicht verfügbar. Ständige telefonische Standortabfragen zwischen Disposition, Fahrern und Kunden kosteten Zeit und sorgten für einen hohen Kommunikationsaufwand im Tagesgeschäft.
Diese Hürden standen dem Wunsch nach digitalisierten, skalierbaren und sicheren Prozessen im Weg. Um Verzögerungen frühzeitig zu erkennen, eine Übersicht über alle aktiven Transporte zu haben und die Kommunikation mit Kunden und Fahrern zu professionalisieren, begab sich das Unternehmen auf Lösungssuche.
Herausforderungen
Mangelnde Transparenz aufgrund eines hohen Kommunikationsaufwands zwischen allen Transportbeteiligten & fehleranfällige, nicht skalierbare Prozesse
Notwendigkeit punktgenauer Lieferzeiten und damit einhergehend hoher manueller Überwachungsaufwand
Zusätzliche Komplexität durch eine hohe Anzahl an Partnerspeditionen mit stark unterschiedlichem Digitalisierungsgrad
Resultate
Echtzeittransparenz für alle Beteiligten und deutlich reduzierter Kommunikationsaufwand dank Live-Sendungsverfolgung
Automatisierte Überwachung des Transportprozesses
Effizientere Dispositionsprozesse und frühzeitige Erkennbarkeit von Verzögerungen
Die Lösung: Echtzeittransparenz mit der TIMOCOM Live-Sendungsverfolgung
Gemeinsam mit TIMOCOM entschloss sich die Backshop Tiefkühl GmbH schließlich für die Einführung der Live-Sendungsverfolgung. Diese verlief dank direkter API-Integration in ihr Transportmanagementsystem und dem von TIMOCOM übernommenen Onboarding der Transportdienstleister ohne zusätzlichen Aufwand. Auch die Telematikanbindung wurde von TIMOCOM übernommen.
Die Live-Sendungsverfolgung bietet nun automatische GPS-Positionsmeldungen der Fahrzeuge, eine kontinuierliche ETA-Berechnung auf Basis aktueller Verkehrsdaten und Geofencing-Benachrichtigungen bei Ankunft und Abfahrt der LKW. Dank dieser Funktionen hat Backshop nicht nur selbst komplette Transparenz über den Transportprozess gewonnen, sondern kann diese auch Dienstleistern und Endkunden bieten. „Mit der Live-Sendungsverfolgung werden wir endlich volle Transparenz – ganz ohne zusätzlichen Aufwand haben. Da Rückfragen per E-Mail und Telefon bei unseren Auftragnehmern entfallen, sparen wir zukünftig täglich bis zu einer Stunde Zeit“, so Kai Gebel, Geschäftsleiter Logistik und IT der Backshop Tiefkühl GmbH.
Die TIMOCOM Live-Sendungsverfolgung ist bei Backshop Tiefkühl GmbH bereits erfolgreich im Einsatz und die bisher umgesetzten Funktionen laufen zuverlässig im Tagesgeschäft. Parallel nutzt Backshop die aktuelle Phase gezielt, um interne Strukturen und Abläufe weiter zu stärken und zu standardisieren. Damit schafft das Unternehmen die Grundlage, in den kommenden Monaten weitere Prozesse zu optimieren, zusätzliche Transportpartner effizienter anzubinden und die Echtzeittransparenz sowie die automatisierte Überwachung schrittweise auf noch mehr Transporte auszuweiten.
Über Backshop Tiefkühl GmbH
Die Backshop Tiefkühl GmbH besteht seit 1995 und ist Schwestergesellschaft der Harry Brot GmbH. Heute zählt das Unternehmen um die 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ist europaweit etablierter Partner vieler Großabnehmer von tiefgekühlten Backwaren.
