Bewertungen – mehr Sicherheit bei der Auswahl von Transportpartnern
Bewertungen für Aufträge abgeben und erhalten
Bewerten Sie Ihre Auftragnehmer oder Auftraggeber nach abgeschlossenen Transporten auf dem TIMOCOM Road Freight Marketplace. Mit jeder Bewertung tragen Sie aktiv zu mehr Vertrauen und Transparenz im Marktplatz bei – Auftrag für Auftrag.
Für alle, die Frachten vergeben
Ihre Vorteile:
- Mehr Sicherheit: Positive Bewertungen für die Kommunikation, den Umgang mit der Ware sowie die pünktliche Be- und Entladung geben Ihnen die Sicherheit, dass sich Ihre Fracht in guten Händen befindet.
- Erste Wahl: Durch einen positiven Unternehmensscore werden Sie als Auftraggeber von Transportunternehmen bevorzugt.
- Zeitersparnis: Auf Basis der Bewertungen anderer Kunden entscheiden Sie noch besser und schneller, welcher Geschäftspartner der richtige für Sie ist.
Für alle, die Transporte durchführen
Ihre Vorteile:
- Mehr Sicherheit: Bewertungen zur Pünktlichkeit der Zahlung, Fairness und Kommunikation helfen Ihnen bei der Wahl Ihrer Geschäftspartner.
- Marktwert steigern: Positive Bewertungen zahlen auf Ihren Unternehmensscore ein – und steigern damit Ihren Vorsprung im Wettbewerb.
- Effizienz: Dank transparenter Bewertungen finden Sie repräsentative Meinungen zu potenziellen Geschäftspartnern direkt in der Frachtsuche.
Und so funktioniert’s
Bewertungen für durchgeführte Transporte abgeben
Sobald das Entladedatum erreicht ist, erhalten die beteiligten Geschäftspartner eine Benachrichtigung, dass sie sich gegenseitig nach dem 5-Sterne-Prinzip bewerten können. Damit Sie eine Bewertung abgeben können, muss nachgewiesen sein, dass ein Auftrag tatsächlich stattgefunden hat. Dieser Nachweis kann auf zwei Arten im TIMOCOM Marketplace erbracht werden:
- Schnelle Zusage oder
- Transportauftrag
Tipp: Fügen Sie Ihren Sternebewertungen persönliche Kommentare hinzu und geben Sie damit wertvolles Feedback, das Vertrauen und Transparenz stärkt.
Verschiedene Kategorien bewerten
Auftraggeber bewerten:
- Kommunikation mit dem Vertragspartner
- Pünktlichkeit bei Be- und Entladung
- Umgang mit Ware und Dokumenten
Auftragnehmer bewerten:
- Kommunikation mit dem Vertragspartner
- Fairness der Vereinbarungen
- Pünktlichkeit der Zahlung
👉 Schnellbewertung: Sie können mit nur einem Klick alle Kategorien gleichzeitig bewerten.
Unternehmensscore und Einzelbewertungen im Firmenprofil
In Ihrem Unternehmensprofil wird der Unternehmensscore angezeigt, der auf Basis der Auftragnehmer- und Auftraggeberbewertungen errechnet wird. Außerdem können Sie hier die durchschnittliche Bewertung der einzelnen Kategorien sowie Kommentare einsehen. Im Unternehmensprofil eines (potenziellen) Partners zeigen wir Ihnen zudem, wie Ihr Unternehmen diesen Partner bisher bewertet hat. Ein wertvoller Überblick über Ihre bisherigen Geschäftserfahrungen.
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:
FAQ
Damit Sie Bewertungen für durchgeführte Transporte abgeben oder erhalten können, ist es notwendig, dass Sie eine Transaktion über den TIMOCOM Road Freight Marketplace abschließen. Hier sind die Schritte:
Auftragsbestätigung: Sowohl der Auftragnehmer als auch der Auftraggeber müssen entweder eine schnelle Zusage oder einen Transportauftrag bestätigen.
Bewertung: Nachdem der Transport durchgeführt ist, können sich beide Parteien gegenseitig bewerten.
Somit ist sichergestellt, dass die beiden Vertragspartner tatsächlich einen Auftrag gemeinsam durchgeführt haben.
Sie können Ihren Geschäftspartner ab dem Tag nach dem Entladedatum bewerten. Dafür haben Sie mindestens 44 Tage plus das vereinbarte Zahlungsziel Zeit. Falls kein Zahlungsziel festgelegt wurde, stehen Ihnen insgesamt 104 Tage zur Verfügung, um die Bewertung vorzunehmen.
Wenn Sie einen Auftragnehmer bewerten, können Sie folgende Kategorien bewerten:
- Kommunikation mit Disposition
- Pünktliche Be- und Entladung
- Umgang mit Ware
- Umgang mit Dokumenten
Wenn Sie einen Auftraggeber bewerten, können folgende Kategorien bewertet werden:
- Kommunikation
- Faire vertragliche Vereinbarungen
- Zahlung
Jede Kategorie wird gleichgewichtig in die Gesamtbewertung einbezogen. Nicht bewertete Unterkategorien werden nicht in die Berechnung einbezogen. Sie können auch mit nur einem Klick alle Kategorien bewerten. Ergänzend können Sie pro Bewertung einen kurzen Kommentar verfassen, der alle Kategorien betrifft.
Ja, neben der Sternebewertung können Sie einen persönlichen Kommentar hinzufügen. Dieser Kommentar wird im Zusammenhang mit der Bewertung angezeigt.
Es soll sichergestellt werden, dass Auftragnehmer und Auftraggeber tatsächlich einen Auftrag gemeinsam durchgeführt haben, um somit Manipulationen des Bewertungsergebnisses zu verhindern.
Der Unternehmensscore berechnet sich aus dem Durchschnitt der Bewertung als Auftragnehmer und der Bewertung als Auftraggeber. Nach der ersten eingegangenen Bewertung ist dieser auf Ihrem Unternehmensprofil sichtbar.
Ja, Sie werden automatisch an offene Bewertungen erinnert. Sobald eine Bewertung möglich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Glocke im Road Freight Marketplace. Zusätzlich erhalten die im Transport hinterlegten Ansprechpartner eine Benachrichtigung per E-Mail.
Falls kein Ansprechpartner im Transport hinterlegt ist, erhalten alle Nutzer Ihres Unternehmens eine Benachrichtigung über die Glocke und eine E-Mail (vorausgesetzt, sie haben in den Einstellungen zugestimmt). Einmalig wird auch eine zusätzliche Erinnerung über die genannten Wege versendet.
Sie können Unternehmen, bei denen Sie noch keine Bewertung abgegeben haben, auf zwei Wegen finden:
- Übersicht Transportaufträge
- Übersicht Geschäftsabschlüsse
Filtern Sie einfach nach Transporten, die noch nicht bewertet wurden.
Wenn Sie mit Ihrer Bewertung (Sterne oder Kommentar) nicht zufrieden sind, können Sie einmalig eine Korrektur beim Vertragspartner anfordern. Dies geht direkt über die Detailansicht des Transportauftrags oder der schnellen Zusage im Road Freight Marketplace (Abschnitt "Bewertung").
Wir empfehlen, den Vertragspartner zusätzlich persönlich zu kontaktieren, um die Gründe für Ihre Anfrage zu erläutern.
Die Bewertung fließt nach Veröffentlichung direkt in den Unternehmensscore mit ein, auch wenn im Anschluss eine Korrekturanfrage gestellt wird und diese noch offen ist. Sobald eine Korrektur vorgenommen wurde, wird der Unternehmensscore neu berechnet.
Die Beantwortung einer Korrekturanfrage muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
TIMOCOM kann als neutraler Anbieter keine Bewertungen korrigieren oder löschen. Bitte suchen Sie den direkten Kontakt mit Ihrem Vertragspartner und nutzen Sie die Korrekturmöglichkeit, die Ihnen für jede Bewertung zur Verfügung steht.
Bei Pausierung des Vertrags (keine Kündigung) bleiben alle Bewertungen erhalten.