Geschäftsabschlüsse:

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen einem Geschäftsabschluss und einem Transportauftrag?

  Ein Geschäftsabschluss ist wie eine Vorstufe zum Transportauftrag – eine Art Absprache, bevor es offiziell wird. Der Transportauftrag bleibt das rechtlich bindende Dokument.

• Was passiert mit den angegebenen Daten über meinen Geschäftspartner?

  Die von Ihnen angegebenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Geschäftsabwicklung genutzt. Ihre Daten sind geschützt und werden sicher gespeichert.

• Können andere Unternehmen sehen, mit wem ich zusammengearbeitet habe?

  Nein, Ihre geschäftlichen Beziehungen und Geschäftsabschlüsse bleiben vertraulich und sind nur für Sie und die jeweiligen Partner sichtbar.

• Was kann ich tun, wenn ich einen Auftrag per E-Mail, aber keinen Geschäftsabschluss über die Frachtenbörse erhalten habe?

  Kontaktieren Sie Ihren Auftraggeber, um zu klären, warum der Geschäftsabschluss nicht über die Frachtenbörse erstellt wurde. Es könnte ein technisches Problem vorliegen oder der Auftraggeber könnte die Frachtvergabe vergessen haben.

• Muss ich meine Frachten über die TIMOCOM Frachtenbörse vergeben?

  Nein, Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Frachten über die TIMOCOM Frachtenbörse zu vergeben. Wir empfehlen jedoch dringend, dies zu tun, um die Sicherheit Ihrer Transportaufträge zu erhöhen und weiterhin auf Ihre Frachtdaten zugreifen zu können.

• Wie kann ich einen neuen Nutzer anlegen?

  Um einen neuen Mitarbeiter zu Ihrem TIMOCOM-Konto hinzuzufügen, haben Sie zwei einfache Möglichkeiten: 1. Nutzen Sie die Schaltfläche „Nutzer hinzufügen“ auf unserer Startseite, die Sie zu diesem Link führt: Nutzer hinzufügen (timocom.com). 2. Alternativ können Sie auch die entsprechende Kachel auf der Marketplace-Startseite verwenden. In beiden Fällen folgen Sie einfach den Anweisungen, um Ihren Mitarbeiter schnell und einfach zu aktivieren.

• Warum sollte ich Geschäftsabschlüsse nutzen?

  Geschäftsabschlüsse bieten Ihnen viele Vorteile! Sie können Bewertungen für jeden Abschluss abgeben und erhalten – und das unabhängig vom TIMOCOM Transportauftrag. Durch die Zusammenarbeit mit geprüften TIMOCOM Kunden können Sie mögliche Risiken und Missverständnisse verringern. Und das Beste: Mit der Historie über Ihre Transporte und Bewertungen können Sie langfristig fundierte und zukunftssichere Entscheidungen treffen!

• Wie kann ich eine Fracht annehmen?

  Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail sowie eine Meldung über das Glockensymbol im Marketplace. In Ihrer Übersicht der Geschäftsabschlüsse sehen Sie alle erhaltenen Aufträge. Klicken Sie auf das Frachtangebot und bestätigen Sie mit dem Button „Fracht annehmen“.

• Wie verbindlich ist die Frachtannahme?

  Mit Ihrer Frachtannahme zeigen Sie, dass Sie bereit sind, den Auftrag auszuführen. Den rechtlich verbindlichen Transportauftrag erhalten Sie von Ihrem Geschäftspartner zur separaten Bestätigung.

• Kann ich einen Geschäftsabschluss auch nachträglich stornieren?

  Ja, sowohl als Auftragnehmer als auch als Auftraggeber können Sie den Geschäftsabschluss stornieren. Wir empfehlen jedoch, dies nur in Ausnahmefällen zu tun, da kurzfristige Stornierungen sich negativ auf Ihren Ruf auswirken können und mögliche rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.

• Was passiert, wenn ich den Geschäftsabschluss storniere?

  Der Geschäftspartner erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und über den Marketplace. Wiederholte Stornierungen können sich negativ auf Ihre Bewertungen und zukünftige Aufträge auswirken. Bei kurzfristigen Stornierungen ist es wichtig, den Auftraggeber so schnell wie möglich zu informieren.

• Was ist, wenn der Auftragnehmer die Fracht annimmt, mir aber dann per Mail oder Telefon absagt?

  In diesem Fall sollten Sie den Auftragnehmer kontaktieren und ihn bitten, den Auftrag über den Marketplace zu stornieren. Andernfalls bleibt der Auftrag fälschlicherweise in Ihren Geschäftsabschlüssen gespeichert. Änderungen sollten direkt im Marketplace vorgenommen werden.

• Mein Auftragnehmer hat den Transport storniert. Wie kann ich mein Frachtangebot wiederherstellen?

  Stellen Sie die Fracht erneut über die Frachtenbörse ein. Wir arbeiten an einer Lösung, um diesen Prozess in Zukunft zu vereinfachen.