TimoCom - Română -

Termeni şi condiţii de utilizare (AGB)

1. Prevederi generale

(1) Pentru toate produsele şi serviciile livrate ca urmare a acestui contract sunt aplicabile în exclusivitate condiţiile de mai jos. Clauzele şi condiţiile utilizatorului nu au caracter obligatoriu chiar şi în cazul în care TimoCom nu le contrazice în mod explicit.
(2) TimoCom îşi rezervă dreptul de a modifica sau completa aceste condiţii la finalul fiecărei perioade de facturare. TimoCom îl va informa pe utilizator cu privire la modificări printr-o înştiinţare explicită trecută pe factură. Condiţiile modificate se consideră a fi acceptate de utilizator dacă acesta nu le contrazice imediat, sau cel mai târziu în interval de 1 lună. În cazul plăţii, fără alte observaţii, se consideră că modificarea condiţiilor a fost acceptată.
(3) Pentru a fi valide, completările şi modificările contractuale trebuie făcute în scris.

2. Obiectul contractului

(1) TimoCom pune la dispoziţia utilizatorului un drept de folosinţă a software-ului, în schimbul unei taxe periodice. Software-ul oferă utilizatorului acces la platforma firmei TimoCom, în condiţii convenite individual. Cu excepţia intervalelor de timp în care serverul folosit de TimoCom nu este accesibil din motive tehnice sau diverse, sau din motive asupra cărora TimoCom nu are influenţă, sau când TimoCom execută lucrări de întreţinere la server, necesare pentru a asigura prestaţia contractuală şi la care, conform nivelului tehnic curent, nu se poate preveni afectarea accesului la server. TimoCom va limita, în măsura posibilităţilor, executarea lucrărilor de întreţinere şi actualizare previzibile la intervale de timp aflate în afara programului de lucru. Programul de lucru al firmei TimoCom înseamnă zilele lucrătoare ale săptămânii, de luni până vineri, între orele 07.30 şi 18.00 (UTC+1).
(2) TimoCom pune software-ul la dispoziţia utilizatorului prin download.
(3) Selectarea, achiziţionarea şi utilizarea hardware-ului şi a echipamentelor de transmitere la distanţă a datelor se fac exclusiv de utilizator, pe riscul propriu.
(4) TimoCom are dreptul ca, în cadrul dezvoltării şi al optimizării, să-şi modifice produsele, în măsura în care prin aceasta nu sunt limitate caracteristicile principale ale prestaţiei.

3. Dreptul de utilizare

(1) Dreptul de utilizare acordat prin acest contract este valid numai pentru numărul de accesuri separate stabilite individual, din societatea comercială a utilizatorului, pentru fiecare sucursală, autonomă sau nu, la platforma pentru utilizatori a firmei TimoCom şi nu este transmisibil către terţi sau alte sucursale.
(2) Dreptul de utilizare este valabil numai pentru introducerea şi accesarea datelor cu caracter specific comercial, într-o activitate comercială obişnuită. Toate informaţiile sunt reale şi la cerere trebuie demonstrate către TimoCom. Folosinţa în alte scopuri, ca de exemplu pentru oferte false, mesaje publicitare, solicitări de ordin general, culegere de date sau pentru alte date, care pot să îngreuneze sau să împiedice folosirea software-ului de alţi utilizatori, este interzisă.
(3) Datele puse la dispoziţie prin software, pot fi extrase exclusiv prin funcţiile existente de exportare sau tipărire. Utilizarea automatizată a software-ului necesită acordul scris al firmei TimoCom.
(4) TimoCom îşi rezervă dreptul de a întrerupe legătura utilizatorului cu platforma şi de a şterge datele în cazul în care prin aceasta se previne sau se stopează încălcarea legii sau a bunelor moravuri. Acelaşi lucru este valabil şi în cazul în care sunt periclitate tehnic integritatea software-ului, a aplicaţiilor sau a platformei de utilizatori TimoCom.
(5) În cazul în care utilizatorul nu-şi respectă o obligaţie contractuală, în special obligaţiile conform pct. 3 (1) sau (2), pct. 4 (1), 5 (2), pct. 5 (2) sau (4) sau pct. 7 (2) sau (3) sau intră în întârziere după avertizare în mod implicit, în cea ce priveşte rezilierea contractului faţă de firma TimoCom, se stinge obligaţia de prestaţie („blocare“) a firmei, dar aceasta îşi păstrează drepturile la compensare.
(6) Pentru fiecare caz de încălcare culpabilă a punctelor 3 (1) sau (2), sau pct. 5 (2), (4) sau (5) utilizatorul are o penalitate contractuală în cuantumul taxei pentru douăsprezece luni. Utilizatorul are dreptul să-şi demonstreze existenţa unor daune mai minore.

3a. Dreptul de utilizare a aplicaţiei TC Profile®

(1) Software-ul oferă utilizatorului, în măsura în care s-au convenit condiţiile contractuale, acces la baza de date TC Profile®. Prin această bază de date utilizatorul poate apela la vizualizarea datelor existente ale firmelor terţe.
(2) Utilizatorul unei Licenţe TC Truck&Cargo® poate introduce în baza de date informaţii privind firma proprie, pentru a fi vizualizate de firmele terţe. După introducerea informaţiilor detaliate privind firma proprie, utilizatorul primeşte acces la informaţiile detaliate ale firmelor terţe.
(3) Baza de date este pusă la dispoziţie pentru a fi utilizată în activităţi comerciale normale, într-o societate comercială obişnuită. Copierea bazei de date în întregime, sau a părţilor integrante din acesta, este interzisă prin dreptul de autor.
(4) Informaţiile introduse trebuie menţinute actuale.
(5) TimoCom îşi rezervă dreptul, că în cazul nerespectării clauzelor de la punctele (3) şi (4) de mai sus, să blocheze datele utilizatorului şi accesul utilizatorului la baza de date.
(6) Raportul contractual începe odată cu acceptul scris sau cu semnarea contractului de licenţă şi contractul poate fi reziliat de oricare dintre părţi, fără a fi necesară specificarea motivelor, cu un preaviz de 14 zile, de la sfârşitul lunii calendaristice. Contractul se încheie pe durata de 1 lună şi în cazul în care nu a fost reziliat conform condiţiilor contractuale, se prelungeşte întotdeauna cu câte 1 lună.

3b. Dreptul de utilizare a aplicaţiei TC Truck&Cargo®

(1) Software-ul face posibil ca Utilizatorul – în cazul în care s-au convenit condiţiile contractuale – să ofere capacităţi de transport şi marfă pentru transportat, precum şi să vizualizeze ofertele de capacităţi de transport şi de marfă pentru transportat, pentru transporturi rutiere internaţionale, cu ajutorul aplicaţiei TC Truck&Cargo®. 
(2) Informaţiile expirate trebuie şterse neîntârziat. Informaţiile introduse trebuie să fie complete, scrise cu caractere simple, fără spaţii suplimentare sau alte semne grafice destinate exclusiv evidenţierii, să fie corecte, iar introducerea trebuie făcut în câmpurile de introducere a datelor special prevăzute cu acest scop. TimoCom îşi rezervă dreptul de a şterge automat informaţiile care nu respectă aceste criterii, respectiv condiţiile de la punctul 3, paragraful 2.
(3) Raportul contractual începe odată cu acceptul scris sau cu semnarea contractului de licenţă şi contractul poate fi reziliat de oricare dintre părţi, fără a fi necesară specificarea motivelor, cu un preaviz de 14 zile, de la sfârşitul lunii calendaristice. Contractul se încheie pe durata de 1 lună şi în cazul în care nu a fost reziliat conform condiţiilor contractuale, se prelungeşte întotdeauna cu câte 1 lună.

3c. Dreptul de utilizare a aplicaţiei TC eMap®

(1)  Aplicaţia TC eMap® permite, în cazul în care s-au convenit condiţiile contractuale, transmiterea datelor pentru afişarea hărţilor şi calcularea rutelor online către Utilizator. Toate datele pe hartă fac obiectul unor modificări permanente şi niciodată nu reflectă realitatea în totalitate. De aceea, TimoCom nu răspunde de corectitudinea reprezentărilor cartografice şi ale altor date. Obligaţiile firmei TimoCom se limitează la punerea la dispoziţie, prelucrarea şi vizualizarea datelor pentru Utilizator.
(2)  Datele şi informaţiile cuprinse în TC eMap® provin de la terţi. TimoCom îşi rezervă de aceea dreptul de a se retrage din contract în cazul în care datele primite nu sunt disponibile în formă corectă şi la timp, cu excepţia cazului în care utilizatorul dovedeşte că răspunderea pentru acestea este a firmei TimoCom.
(3)  Programul caută destinaţiile pe baza denumirilor localităţilor introduse. În consecinţă, este posibil ca rezultatul căutării să cuprindă localităţi cu nume similar sau să existe rezultate multiple. TimoCom nu răspunde pentru corectitudinea selectării automate de către program a locaţiei dorite. De asemenea, TimoCom nu garantează corectitudinea şi integritatea datelor conexe, ca de ex. a codurilor poştale, a informaţiilor privind străzile sau a altor informaţii suplimentare. Hărţile sunt supuse schimbărilor permanente, datorită dezvoltării tehnice. Informaţiile, corectitudinea şi calitatea hărţilor nu sunt garantate.
(4)  Materialele care stau la baza hărţilor şi alte date conexe (hărţile) provin de la licenţiatori. Hărţile sunt protejate prin drepturile de autor. TimoCom pune la dispoziţia utilizatorului o sublicenţă netransmisibilă, neexclusivă, pentru a utiliza hărţile care fac parte din produsele firmei TimoCom, exclusivă pentru uzul intern al Utilizatorului. Utilizatorului nu-i este permis să copieze, dezasambleze, extragă, modifice hărţile, sau să execute produse derivate din acestea. Utilizatorului nu-i este permis să extragă sau să faciliteze extragerea codului-sursă, a fişierelor-sursă sau a structurii hărţilor, în totalitate sau parţial, prin reconstrucţie, dezasamblare, decompilare sau prin alte mijloace. Utilizatorului nu-i este permis să utilizeze produsele pentru a derula activitatea unei firme de prestări de servicii sau în alte scopuri care implică procesarea hărţilor de către alte persoane sau unităţi. Utilizatorului nu i se acordă drepturi de proprietate, care rămân în totalitate ale licenţiatorilor. Este interzisă modificarea, ascunderea sau îndepărtarea indicaţiilor privind copyright-ul, sursele sau rezervarea unor drepturi de proprietate cuprinse în hărţi.
(5)  În cazul în care furnizorii majorează faţă de TimoCom preţurile existente la data încheierii contractului, TimoCom îşi rezervă dreptul de a majora în conformitate preţurile licenţelor contra cost pentru utilizator. Majorarea de preţ intră în vigoare după 2 săptămâni şi în prima zi a lunii următoare după primirea înştiinţării. În cazul în care majorarea de preţ decisă de firma TimoCom pentru utilizarea aplicaţiei TC eMap® depăşeşte 10% în decursul unui an calendaristic, utilizatorul are drept de reziliere excepţională, care trebuie exercitat într-un interval de timp de 2 săptămâni de la comunicarea majorării de preţ.
(6) Raportul contractual referitor la licenţele contra cost începe odată cu acceptul scris sau cu semnarea contractului de licenţă şi contractul poate fi reziliat de oricare dintre părţi, fără a fi necesară specificarea motivelor, cu un preaviz de 14 zile, la sfârşitul lunii calendaristice. Contractul se încheie pe durata de 1 lună şi în cazul în care nu a fost reziliat conform condiţiilor contractuale, se prelungeşte întotdeauna cu câte 1 lună.

3d. Dreptul de folosinţă a aplicaţiei TC eBid®

(1) Software-ul oferă utilizatorului accesul la aplicaţia TC eBid®, prin care utilizatorul poate pune în licitaţie contracte în domeniul transporturilor şi al logisticii (Tenderer), destinate unui grup-ţintă ales de utilizator, respectiv poate introduce oferte pentru licitaţii (Ofertant). Aplicaţia este o platformă pentru utilizatori cu ajutorul căreia pot fi puse în licitaţie oferte şi prin care acestea pot fi colectate, procesate şi comunicate în scopul pregătirii încheierii unui contract în regie proprie.
(2) Dreptul de folosinţă începe pentru tenderer odată cu primirea plăţii pentru prima factură emisă de TimoCom sau prin acordarea accesului la aplicaţie de către TimoCom.
(3) Punerea în licitaţie nu reprezintă o ofertă care să atragă după sine obligaţii, ci numai o solicitare de oferte. Durata de derulare este de cel puţin 14 zile. Cel care pune un tender este obligat să furnizeze informaţii complete şi corecte cu privire la prestaţia sa. Contractul se încheie nemijlocit între ofertant şi tenderer, fără participare contractuală a firmei TimoCom.
(4) Obligaţiile ofertantului cu privire la oferta comunicată se extind pe o perioadă de 1 lună după expirarea timpului de publicare a licitaţiei.
(5) TimoCom îşi rezervă dreptul ca, într-un interval de maximum 2 zile lucrătoare de la publicare, să verifice dacă ofertele puse de tenderer şi de ofertantanţi sunt corecte din punct de vedere legal, sunt complete şi fundamentale. O ofertă este considerată a fi necorespunzătoare din punct de vedere legal dacă contravine legislaţiei în vigoare sau prevederilor autorităţilor abilitate, dacă lezează drepturile terţilor sau încalcă bunele moravuri. O ofertă este considerată a fi incompletă în cazul în care lipsesc elemente contractuale de bază sau informaţii necesare, ca de exemplu cu privire la autorizaţiile sau licenţele de execuţie necesare. O ofertă este considerată, de exemplu, a fi nefundamentală în cazul în care are un caracter predominant de reclamă sau este valabilă pentru un singur transport.
(6) În cazul în care TimoCom constată că cel care a pus un tender sau ofertantul nu respectă prevederile paragrafului 5, chiar dacă aceasta se întâmplă ulterior, TimoCom are dreptul de a îndepărta oferta din aplicaţie, de a o anula sau de a nu o publica de la început, dar îşi păstrează totodată dreptul la compensare.
(7) TimoCom îşi rezervă dreptul de a publica în aplicaţie numai oferte ale tendererilor, care dispun de o evaluare cel puţin medie a bonităţii de către o organizaţie de profil recunoscută şi pentru care nu se cunosc condiţii care să pună în pericol derularea financiară a ofertelor. O evaluare medie a bonităţii corespunde, de exemplu, unui indice mai mare de 300 la Creditreform în Germania, unui „B” la Euler Hermes Kreditversicherungs-AG sau unui „R” la Coface AG în Europa. Dacă bonitatea tendererului scade sub această valoare, sau sub o valoare echivalentă, în timpul derulării ofertei, sau dacă la cunoştinţa firmei TimoCom ajung condiţii care pot pune într-un pericol concret plata ulterioară a ofertei, TimoCom poate anula oferta odată cu luarea la cunoştinţă a înrăutăţirii evaluării sau o poate suspenda până la încetarea bonităţii limitate.
(8) TimoCom are dreptul de a regla transmiterea ofertelor pentru o licitaţie sau valorificarea pas cu pas unei oferte licitate cu creanţa rezultată către TimoCom din această licitaţie.
(9) TimoCom pune la dispoziţia potenţialilor ofertanţi un domeniu special pentru întrebări legate de o licitaţie concretă. TimoCom îşi rezervă dreptul de a prelungi termenul de licitare cu un interval de timp pentru răspunderea întrebărilor, care astfel se prelungeşte cu 1 zi lucrătoare. TimoCom îşi rezervă, de asemenea, dreptul de a şterge datele care îngreunează folosinţa aplicaţiei de către alţi utilizatori, ca de exemplu:
- nu servesc la clarificarea problemelor referitoare la o licitaţie concretă,
- sunt de natură publicitară, sau
- pot afecta credibilitatea altor participanţi.
(10) Pentru toate informaţiile şi ofertele unui utilizator din cadrul unei licitaţii, pe care TimoCom o publică sau transmite prin aplicaţia sa, răspunderea îi revine în exclusivitate utilizatorului. TimoCom nu oferă garanţie pentru aceste informaţii, pentru derularea contractelor care rezultă din acestea, sau pentru acordurile contractuale rezultante şi nu se constituie în partea contractuală. TimoCom nu oferă garanţie pentru informaţiile şi capacitatea de prestare a ofertanţilor, în special când aceştia au fost invitaţi la dorinţa tendererului.
(11) TimoCom îşi rezervă dreptul de a elimina ofertele pentru o licitaţie sau de a nu le transmite, în cazul în care ajung la cunoştinţa sa condiţii care pot periclita concret capacitatea de prestaţie a ofertantului, respectiv îi interzic acestuia prin lege sau prin decizii ale instituţiilor de abilitate îndeplinirea prestaţiei licitate. TimoCom poate şterge ofertele sau poate anula transmiterea ofertelor care nu sunt făcute în nume propriu sau pentru folosul propriu.
(12) Raportul contractual începe odată cu acceptul scris sau cu semnarea contractului de licenţă şi contractul poate fi reziliat de oricare dintre părţi, fără a fi necesară specificarea motivelor, cu un preaviz de 14 zile, de la sfârşitul lunii calendaristice. Contractul se încheie pe durata de 1 lună şi în cazul în care nu a fost reziliat conform condiţiilor contractuale, se prelungeşte întotdeauna cu câte 1 lună. Dreptul de utilizare al ofertantului, care a fost invitat la o licitaţie de către un licitant, se încheiere odată cu termenul de expirare al licitaţiei, fără a fi necesară o reziliere specială, iar în rest, cu dreptul de utilizare din prezentul contract de licenţă.
(13) TimoCom are dreptul de a majora taxa de utilizare în cazul unei majorări a indexului de preţuri de către Comisia UE (http://epp.eurostat.ec.europa.eu) pentru UE (HVPI) conform Ordonanţei UE Nr. 1921/2001, Bază 2005 = 100 puncte, faţă de indexul existent la încheierea contractului, în aceeaşi proporţie, fără a fi necesară o înştiinţare specială de modificare a preţurilor. Referinţa fiind modificarea comunicată de Comisia UE pentru luna octombrie. Modificarea va intra în vigoare la data de 1 ianuarie a anului următor. În cazul unei scăderi a indexului de preţuri, taxa de utilizare se reduce automat în aceeaşi proporţie, cu intrare în vigoare la data de 1 ianuarie a anului următor. Preţul curent este fix pentru 1 an calendaristic. Reglementarea este aplicabilă anual.

4. Taxa de utilizare

(1) Taxa de utilizare este scadentă în avans pentru perioada de utilizare respectivă iar plata trebuie făcută până cel târziu în a treia zi lucrătoare a intervalului de timp respectiv. Facturile pentru servicii suplimentare prestate de TimoCom sunt scadente imediat. Costurile pentru efectuarea plăţii revin în totalitate utilizatorului cu excepţia plăţii prin SEPA.
(2) Se exclude orice drept al utilizatorului de compensare sau de reţinere a prestaţiilor sale pentru solicitări de natură reconvenţională, cu excepţia celor incontestabile sau impuse juridic.
(3) În cazul în care TimoCom a acordat la un utilizator, cu plata în avans a perioadei contabile un anume discount, atunci această reducere nu se aplică la contract sau o parte a contractului, atunci când el este reziliat în condiţii normale, înainte de perioada definită. Acelaşi reguli se aplică şi în cazul în care rezilierea este efectuată de către TimoCom din motive bune.

5. Tratamentul egal, sublicenţe, drepturile de protecţie, protecţia datelor

(1) Software-ul oferă utilizatorului acces la platforma, pe lângă alţi utilizatori existenţi, fără tratament preferenţial faţă de alţi utilizatori.
(2) Acest contract de licenţă nu oferă dreptul de a distribui sublicenţe sau de a transmite către terţi datele sau posibilităţile de folosire obţinute prin intermediul software-ului şi în special nu oferă dreptul de a folosi software-ul pentru drepturi de protecţie proprii privind procesarea electronică a datelor. Software-ul şi codul-sursă sunt protejate prin dreptul de autor. Software-ul rămâne în proprietatea firmei TimoCom.
(3) Utilizatorul trebuie să înştiinţeze firma TimoCom cu privire la orice moduri de utilizare de către terţi care contravin condiţiilor de utilizare prevăzute în acest contract, sau pretenţii ale terţilor faţă de folosinţa de către utilizator sau către TimoCom, de care ia cunoştinţă, pentru a face posibile contramăsuri juridice cât mai rapide.
(4) Utilizatorul nu are drepturi de asistenţă tehnică referitor la software, de livrare ulterioară de actualizări sau alte suporturi de date şi în special nu are niciun fel de drept asupra codului-sursă. Utilizatorului îi este interzisă folosirea software-ului licenţiat pentru dezvoltare ulterioară de tehnologie software, a versiunilor modificate sau pentru crearea de copii destinate terţilor, aceştia fiind chiar alţi utilizatori. Orice mod de folosire care depăşeşte acest cadru, adică prin copii, prin folosirea în paralel sau alternantă în locuri de muncă diferite sau în folosul altor societăţi comerciale şi/sau sucursale, necesită un contract scris pentru licenţe contra cost suplimentare.
(5) Utilizatorul se declară de acord ca TimoCom să-i stocheze datele comerciale în scopul încheierii contractului şi a derulării ulterioare a acestuia şi ca TimoCom să solicite informaţii cu privire la utilizator de la organizaţii de informare de specialitate recunoscute.
Utilizatorul are obligaţia să informeze firma TimoCom despre orice schimbare în cea ce priveşte afacerea sa, imediat după registrarea lor. Acest lucru se aplică în special în cazul unor schimbări de adresă sau eliminarea/adăugarea unui asociat în conducerea afacerii comerciale.
(6) Utilizatorul se declară de acord ca TimoCom să-i stocheze datele tehnice în scop de siguranţă a datelor şi pentru îmbunătăţirea transferului de date.
(7) Neacceptarea celor menţionate în punctul 5 paragraful (5), (6) sau (7) exclude posibilitatea încheierii contractului de licenţă.

6. Garanţia şi răspunderea asumată

(1) TimoCom garantează exclusiv, că software-ul este adecvat pentru folosire în cadrul stabilit prin acord. Informaţiile cuprinse în descrierile produselor, prospecte şi instrucţiunile de utilizare puse la dispoziţie de TimoCom, reprezintă recomandări din care nu rezultă niciun fel de obligaţii. Orice altă răspundere a firmei TimoCom este exclusă. În mod special, TimoCom nu garantează actualitatea, corectitudinea şi integritatea datelor introduse de alţi utilizatori, precum nici compatibilitatea software-uluii cu mediul de procesare electronică a datelor al utilizatorului sau cu conexiunile utilizate pentru transmiterea la distanţă a datelor.
(2) Crearea de hyperlink-uri şi informaţiile accesibile prin intermediul hyperlink-urilor din pagina Homepage a firmei TimoCom pe paginile de Internet ale terţilor nu fac parte din atribuţiile contractuale. Acestea nu au nici rolul de a descrie mai detaliat obligaţiile contractuale. Hyperlink-urile create, respectiv paginile accesibile prin aceste hyperlink-uri, nu sunt monitorizate în permanenţă şi în consecinţă TimoCom nu răspunde pentru conţinutul şi corectitudinea acestora.
(3) TimoCom nu răspunde pentru daune pe care diverşi utilizatori şi le produc între ei, indiferent dacă aceasta se întâmplă prin crearea de pierderi sau prin erori de transmisie a datelor sau printr-o altă modalitate. TimoCom nu răspunde pentru software sau coduri de program dăunătoare (viruşi, troiani, viermi etc.), care sunt rulate de utilizatori pe platformă sau sunt transmise prin ataşamentele sau descrierile ofertelor şi care apoi se răspândesc de acolo. Utilizatorul răspunde nemijlocit pentru transmiterea de astfel de software dăunător.
(4) TimoCom nu este nici partener contractual şi nici intermediar pentru contractele încheiate cu ajutorul software-ului, şi nici mesagerul vreunei declaraţii relevante în acest sens. De aceea, TimoCom nu garantează în niciun fel derularea corectă a contractelor încheiate între utilizatori. Utilizatorul trebuie să verifice în regie proprie corectitudinea datelor şi a informaţiilor primite de la terţi.
(5) Utilizatorul eliberează pe TimoCom de orice obligaţii care ar rezulta prin folosirea software-ului de către utilizator în neconformitate cu acest contract. TimoCom încheie acorduri similare cu alţi utilizatori şi dacă este cazul cedează (după compensarea prioritară a creanţelor către TimoCom) eventuale cereri de despăgubire faţă de alţi utilizatori către utilizator, pentru acoperirea daunelor.
(6) Riscul de netransmitere sau transmitere incorectă a datelor îi rămâne utilizatorului, deîndată ce datele au părăsit zona controlată de TimoCom.
(7) Limitarea răspunderii pentru daunele utilizatorului rezultate ca urmare a derulării acestui contract nu este aplicabilă în cazurile:
a)  în care daunele sunt produse intenţionat sau ca urmare a neglijenţei grave a firmei TimoCom,
b) nerespectării a unor obligaţii contractuale principale, care pot leza obiectul contractului,
c) unor acţiuni premeditate răuvoitoare sau cedării unei garanţii,
d) răspunderii impuse de Legislaţia în vigoare, ca de exemplu răspunderea producătorului sau
e) răspunderii pentru punerea în pericol din culpă a vieţii, sănătăţii sau integrităţii corporale a persoanelor
de către TimoCom, reprezentanţii săi legali sau persoanele care acţionează în numele său.
(8) În cazul în care utilizatorul este persoană juridică, răspunderea în cazurile specificate în paragraful 7 lit. a) şi b) de mai sus, în cazul neglijenţei grave, este limitată la daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului. Pentru pierderea datelor, programelor şi pentru refacerea acestora, prin utilizarea software-ului TimoCom răspunde în cazurile paragrafului de mai sus 7 lit. a) şi b) numai în măsura în care pagubele respective nu putea fi prevenite de utilizator prin măsuri preventive specifice, ca de exemplu asigurarea regulată a datelor.

7. Reclamaţiile

(1) În cazul în care TimoCom primeşte informaţii cu privire la un alt utilizator, conform cărora utilizatorul şi-a încălcat din culpă obligaţiile într-un contract de transport, în acest contract sau alte obligaţii legale (în continuare: reclamaţie), TimoCom are dreptul, dar nu obligaţia, de a transmite mai departe aceste reclamaţii către utilizatorul în cauză, cu sau fără numirea reclamantului sau după audierea şi verificarea acestuia şi către alţi utilizatori.
(2) Utilizatorul împotriva căruia se îndreaptă reclamaţia („Reclamantul”) are obligaţia să ia imediat, sau cel mai târziu în interval de o săptămână de la comunicarea reclamaţiei, o poziţie în scris faţă de TimoCom cu privire la conţinutul acesteia pentru a remedia plângerea, sau cel puţin dacă luarea sa de poziţie durează mai mult, să justifice această prelungire.
(3) Dacă utilizatorul nu reuşeşte ca prin luarea sa de poziţie să respingă ca nejustificată, acuzaţia cuprinsă în reclamaţia privind nerespectarea obligaţiilor sale, TimoCom are dreptul – dar nu obligaţia – să-i solicite utilizatorului remedierea în interval de încă o săptămână. Solicitarea de remediere în termen devine superfluă dacă pentru TimoCom acest lucru nu mai este rezonabil, după caz.
(4) Drepturile rezultate din paragrafele 2 şi 3 de mai sus, corelate cu dreptul de blocare sau reziliere, susţin exclusiv interesele firmei TimoCom. În cazul în care TimoCom nu face uz de acestea, este exclusă orice răspundere faţă de ceilalţi utilizatori.
(5) TimoCom nu are obligaţia să verifice reclamaţiile primite.

8. Reziliere excepţională, durata licenţei, dispoziţii finale

(1) Durata dreptului de utilizare se orientează în funcţie de module convenite individual. În timpul fazei de testare gratuită este aplicabil dreptul de reziliere imediată de către oricare dintre părţi.
(2) Fiecare parte are drept de reziliere excepţională, fără a respecta termenul de preaviz, când la baza rezilierii se află un motiv întemeiat. Un motiv întemeiat pentru rezilierea excepţională din partea firmei TimoCom,există în special atunci când:
a) utilizatorul intră în incapacitate de plată sau riscă să intre în incapacitate de plată,
b) deschiderea procedurii de insolvabilitate pe baza posesiunilor utilizatorului a fost respinsă datorită insuficienţei disponibilităţilor sau utilizatorul trebuie să depună o declaraţie legală,
c) utilizatorul contravine din culpă prevederilor acestor clauze, care pune în pericol realizarea obiectului  de contract sau îndreptăţesc la blocare conform punctului 3 paragrafele 4 sau 5,
d) utilizatorul întârzie cu plata unei sume echivalente cu taxa pentru dreptul de utilizare pentru o lună, cu mai mult de 14 zile calendaristice sau
e) proporţia părţilor interesate în societatea comercială a utilizatorului se schimbă cu 25% sau mai mult, sau în cazul în care societatea este reprezentată legal de alte persoane - în funcţie de data semnării contractului.
(3) Dreptul de utilizare intră în vigoare odată cu acordarea accesului de către TimoCom şi se termină odată cu raportul contractual.
(4) La terminarea contractului utilizatorul trebuie să şteargă neîntârziat software-ul fără orice alte drepturi şi să renunţe la orice mod de a mai folosi software-ul.
(5)  Dacă utilizatorul este societate comercială, persoană juridică de drept public sau fond de investiţii de drept public în sensul § 310 parag. 1 alineatul 1 BGB sau nu are declarată instanţa de jurisdicţia căreia aparţine în Germania, instanţa abilitată şi locul de soluţionare a litigiilor se convin a fi Düsseldorf. Este aplicabilă Legislaţia germană cu excepţia Legislaţiei comerciale UE.
(6) În cazul în care prevederile individuale cuprinse în aceste clauze devin ineficace, nu este afectată validitatea celorlaltor prevederi. În locul prevederii devenite ineficace, intră o reglementare având efectul convenit, care serveşte cel mai bine scopului prevederii devenite ineficace.